Всем ответит бот. Президентская академия внедряет AI в приемную кампанию

Поступление в вуз — ответственный и важный период для абитуриента и его родителей. Чтобы сделать этот процесс максимально удобным, в Президентской академии разработали первый в стране вузовский нейропомощник на основе генеративного искусственного интеллекта.

40 тысяч «почему»?

Имя для ИИ подобрали соответствующее — его зовут Академий. Задача Академия — отвечать на вопросы через чат в Telegram. С начала приемной кампании бот ответил более чем на 11 тыс. запросов от 4 с лишним тысяч уникальных пользователей. Милости просим: @AcademicLLM_bot.

Что может Академий?

• Давать консультации по особенностям подачи документов и правилам приема
• Сравнивать образовательные программы и проходные баллы
• Давать рекомендации по поступлению в бакалавриат и на специалитет

Академий знает все официальные документы вуза, и за пару секунд может ответить на любой из 40 тыс. вопросов об основных направлениях его деятельности: науке, международном сотрудничестве, образовании и др. Если вопрос нестандартный или требует подключения специалиста, Академий даст контакт именно того сотрудника, который сможет помочь.

Для пользы абитуриента

«Ежегодно в приемную комиссию Президентской академии обращается более 100 тыс. абитуриентов с самыми разными вопросами, — говорит Владимир Колодкин, проректор Президентской академии. — Для качественного информирования и поддержки наших абитуриентов и их родителей у нас работают телефоны горячей линии, также сотрудники приемной комиссии отвечают на вопросы о поступлении в официальных сообществах и каналах вуза в соцсетях. Однако мы хорошо понимаем, что иногда абитуриентам нужна не полноценная консультация, а навигация в разнообразии возможностей Академии. Именно для этих целей и был создан наш Академий». Искусственный интеллект позволяет оперативно ориентироваться в программах бакалавриата и специалитета и сравнить их между собой. Он ответит на вопросы о правилах поступления и уточнит контакты и время работы приемной комиссии. В вузе искренне верят, что благодаря этому проекту выбор программ и поступление в Президентскую академию станут еще комфортнее.

Часто задаваемые вопросы

Среди наиболее частых вопросов, задаваемых Академию:

• Как будет называться специальность в дипломе, когда я закончу вуз?
• Где я смогу работать после выпуска?
• Как влияют результаты олимпиад на возможности поступления?

Главное в работе нейропомощника — обеспечить точное понимание, классификацию и решение пользовательских запросов. Это делается с помощью современных подходов к обработке естественного языка и машинного обучения. Нейропомощник сделан на основе большой языковой модели c открытым исходным кодом и технологии генерации, дополненной поиском. Поэтому на запросы он отвечает не шаблонно, а на основе анализа пользовательских запросов и предпочтений.

По словам проректора Президентской академии, руководителя Цифрового блока Павла Клепинина, все этапы разработки, от аналитики до интеграции программного интерфейса, были выполнены своей командой. Это гарантирует высокое качество продукта, безопасность и простоту внедрения в инфраструктуру вуза.

«Сейчас Академий продолжает учиться, — комментирует Сергей Боловцов, директор Исследовательского центра Президентской академии. — Скоро он станет одним из самых опытных специалистов приёмной кампании и верным помощником на пути выбора направления, подачи документов. Академий в режиме диалога сможет рассказать об особенностях и сопроводит общение нужными ссылками на разделы сайта».

Умникам и умницам

Как отмечают разработчики, для нейропомощника предусмотрен процесс ежедневной автоматической загрузки новой информации. Иными словами, Академий способен к регулярному дообучению без участия человека. Это делает систему адаптивной и способной быстро реагировать на изменения потребностей пользователей.

Правда, и пользователи со своей стороны регулярно пытаются адаптировать искусственный интеллект под себя. Например, уже зафиксирован случай получения ботом вопроса о том, как научиться обходить проверки антиплагиата.

В планах разработчиков — распространять работу нейропомощника на более широкий круг задач: консультирование по программам ДПО, магистратуры, аспирантуры и жизни Академии в целом. Президентская академия взяла курс на повсеместное внедрение инструментов искусственного интеллекта в начале 2025 г. Сейчас в вузе действуют более 20 различных инструментов, разработанных на основе ИИ.

Ну а для тех продвинутых пользователей, которые хотят поближе познакомиться с Академием, приводим перечень использованных при его разработке технологий:

• язык программирования: Python 3.12 (с использованием Poetry);
• бэкенд: FastAPI;
• эмбеддеры: E5, BM25;
• работа с эмбеддингами: Milvus, TEI;
• база данных: MongoDB;
• аналитика: Metabase;
• интерфейс пользователя: Telegram;
• инфраструктура: Docker, REST API;
• ML-инфраструктура и обработка данных: LangChain, LangGraph, PyTorch, pandas, numpy.

По материалам: aif.ru